El Email Marketing es una estrategia de marketing especializada en el envío masivo de correos electrónicos a los clientes que de una empresa determinada. Este tipo de marketing ha optado por dos modalidades para llevar a cabo sus funciones, hablamos de los términos conocidos en marketing como Opt in y Doble Opt in, cada uno cumple una función importante e independiente para lograr un buen resultado en la estrategia de Email Marketing.
En ese sentido, tomamos como base para este artículo ambos conceptos de marketing aplicados en la estrategia que emplean las empresas para crear campañas por medio de correos electrónicos.
En este ámbito del Marketing Digital, es muy importante conocer y aplicar los distintos conceptos que se presentan, de modo que se puedan emplear las debidas estrategias para el crecimiento de la empresa.
El Email Marketing es una de las estrategias más empleadas a nivel mundial, su eficacia y resultados han favorecido a las grandes empresas para atraer clientes y optar por la fidelidad de sus usuarios. En ese sentido, este tipo de estrategias requiere de mucho estudio y precisión para llevar a cabo un plan adecuado y que genere los mejores resultados para su empresa. Profundicemos este concepto y cómo es posible llevarlo a cabo en dos modalidades: Opt in y Doble Opt in.
¿Qué es el Email Marketing?
Antes de definir los conceptos de marketing Opt in y Doble Opt in, utilizados en el Email Marketing, es necesario conocer esta técnica específica, a modo de tener una mejor comprensión del tema. En líneas generales, este término hace referencia a crear campañas de marketing por medio del correo electrónico.
Esta estrategia la han adoptado las empresas para atraer a los clientes y a mantenerlos interesados en su marca, ya que los mensajes enviados por correo electrónico generan un llamado de atención más directo.
Entre las funciones más destacadas del Email Marketing, encontramos que, por medio de correos electrónicos se establece una comunicación directa entre la marca y los usuarios, permitiendo que se genere un feedback entre ambos. Además de esto, es una estrategia que puede agilizar el proceso de ventas y conectar con los intereses de los usuarios de manera que se beneficien ambas partes.
Objetivos principales de hacer una estrategia de Email Marketing
Como toda estrategia de Marketing Digital, el Email Marketing también se plantea sus propios objetivos y la empresa, debe cumplir con su estrategia orientándose a los objetivos planteados a continuación:
- Por medio del Email Marketing se crea una conexión directa con los clientes, de modo que este sería un canal perfecto para ser más eficaz en el proceso de ventas.
- Aumentar el tráfico y mantener interesados a los usuarios.
- Crear campañas que sean efectivas para lograr una buena receptividad por parte del público.
- Que cada día aumenten los usuarios y se sumen muchos clientes de locales y de otras latitudes.
- Afinar la confianza entre la marca y los clientes.
- Generar feedback entre los clientes y la marca, con el fin de establecer una relación de cliente a empresa.
- Responder a las inquietudes de los clientes y mantenerse dispuesto a solventar sus necesidades.
¿A qué se refiere el Opt in y cómo puede ser usado en el Email Marketing?
Finalmente, nos adentramos al término Opt in y cómo este puede ser usado en el Email Marketing. Opt in es un término inglés que significa «optar por la inclusión», el mismo hace referencia a hacer solicitud a los usuarios de querer recibir comunicados de la empresa por medio de correos electrónicos.
Es básicamente solicitar a los clientes (con previo consentimiento) que la empresa quiere enviarle a su correo la información pertinente sobre lo que ofrece. Se puede decir que este es el primer paso para acercarse a los clientes y armar una base de datos de los mismos para el envío de correos electrónicos.
El Opt in representa la primera oportunidad con el cliente. Sin este paso previo, no será posible cumplir con la estrategia de Email Marketing. Cabe resaltar que este paso sólo es posible con el consentimiento previo de los usuarios, quienes acepten que quieren recibir información, son los que se incluirán en la base de datos de la empresa para proceder al envío de correos.
En las páginas web por ejemplo, se establecen casillas en la que se describe «Reciba toda la información por email» y evidentemente, sólo los que deseen recibir la información de la empresa tienen un espacio en la base de datos.
¿Qué significa el doble Opt in?
Otro de los conceptos que se lleva a cabo en la estrategia del Email Marketing es el Doble Opt in, que viene siendo complemento del Opt in. Es decir que este puede reforzar el primer paso. El Doble Opt in se basa en la confirmación de la suscripción por medio del correo electrónico.
Esto significa que luego de aceptar recibir la información de la empresa, este debe confirmar -por medio de un link enviado al correo- su participación e interés para recibir la información de la empresa.
Es por ello que a este término se le conoce como «doble» porque se realiza una doble confirmación del usuario a que está realmente interesado en lo que ofrece la empresa y necesita estar informado de los datos relevantes.
En líneas generales, el usuario deberá confirmar «doblemente» su interés en la información que emite la empresa, de modo que le puedan llegar toda las campañas de email marketing.
Importancia del Opt in y el Doble Opt in
Ambas opciones son importantes al momento de crear una estrategia de Email Marketing. Este tipo de confirmaciones indican el interés que tienen los usuarios en la marca, así como su participación en la misma.
Cabe destacar que la mayoría de los usuarios que aceptan recibir información de la marca, son los llamados «clientes fieles». Por otro lado, contar con una base de datos de este tipo de clientes es muy importante para saber qué tipo de estrategias y campañas emplear.
Además, por medio de estos usuarios «fieles» a la marca, se van acercando otros y cada vez se pueden sumar más usuarios. Acción que resulta beneficiosa para la empresa, debido a que se generan mayores ventas.
Sin embargo, poder usar el Doble Opt in, es necesario tener un primer acercamiento con los clientes en la opción de Opt in (que es el primer paso para generar conexión con el cliente por medio del Email Marketing) además, a partir de esta estrategia se crea una comunidad de clientes que estarán allí permanentes, siguiendo a la marca.
Herramientas para el Email Marketing
Existen herramientas que facilitan el envío de mensajes masivos, ya que están dedicadas precisamente a esta acción. Cada una cumple con funciones específicas y debes analizar cuál de ellas es la que mejor se adapta a tu estrategia. Entre las que se pueden mencionar encontramos las siguientes:
- Mailchimp: Es una de las herramientas más conocidas para crear campañas de Email Marketing. Sin embargo, la mayoría de sus funciones suelen ser pagas.
- Benchmark Email: Es otra plataforma dedicada a los mensajes automáticos.
- También se suma a la lista Getresponse y Acumbamail.
